Le travail réalisé sur la marque, la stratégie de communication, le diagnostic chiffré et le suivi du projet, réuni en une page pour l'équipe.
Le cadre
LAURA quitte le réseau ADERE et porte enfin une identité propre (bascule effective au 1er janvier 2027). L'identité appartient déjà à l'association et survit au changement de nom : l'équipe et l'ancrage ne changent pas, le nom évolue.
Accompagner les adhérents dans l'optimisation de leurs dépenses : une centrale de référencement, des offres négociées, et des accompagnements concrets (énergie, RSE, mécénat, CSE externalisé, plateforme de réductions pour les salariés).
Valeurs
Proximité, solidarité, indépendance, efficacité.
Ton
Clair, accessible, professionnel, concret, orienté bénéfices adhérents.
Ce qui fonde la marque
Raison d'être : favoriser un mieux-être, économique, technique et humain. Conviction : la force du collectif ouvre le champ des possibles.
Cible principale
Cible secondaire
1 · Rétention objectif n°1
Garder les adhérents pendant la bascule (été au 31/12), par un adressage direct des plus gros. C'est la priorité absolue.
2 · Acquisition
Aller chercher de nouveaux adhérents (phase 2, via le futur site), une fois la rétention sécurisée.
Ce qu'on a mesuré
Une lecture chiffrée de la base adhérents : où est le volume, où est le risque, qui contacter en priorité. De quoi fonder les priorités sur des faits.
Par territoire
Par secteur
La base n'est pas que médico-sociale.
| Segment | Adhérents | Volume | Priorité commerciale |
|---|---|---|---|
| Rouge critique gros décrochés | 94 | 13,84 M€ | Maximale : RDV direction nominatif |
| Orange poids gros silencieux | 51 | 5,17 M€ | Haute : reprise de contact |
| Rouge silencieux dormants anciens | 73 | 1,38 M€ | Requalification |
| Vert socle gros sains | 160 | 22,91 M€ | Entretien léger |
| Longue traîne | 1 175 | 9,07 M€ | Rétention passive (opt-out) |
Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces
Le partenaire d'achat retenu est Helpevia (centrale de référencement), dont la rémunération se fera à la consommation, par paliers mutualisés. La force n'est pas l'expertise médico-sociale du partenaire mais le rapport de force du volume cumulé.
En communication publique, on parle de « protocole d'achat LAURA » sans nommer le partenaire avant le 1er janvier 2027.
Ce qu'on crée
L'ambition n'est pas « un logo », mais un système de marque : une signature qui tient dans le temps, une famille de services sous un même nom, et un logo pensé pour se décliner à toutes les échelles.
LAURA chapeaute une famille de services, chacun portant le nom LAURA. On dissout ainsi la confusion « qui fait quoi » : la consommation devient un service parmi d'autres, pleinement LAURA.
Exemples de travail (forte recommandation à valider). La forme d'association au logo reste ouverte : préfixe collé, exposant, ou ligne sous le logo.
Marque autonome
LAURA ne dépend visuellement d'aucun réseau ni d'aucune marque tierce.
Réductible et extensible
Reconnaissable d'une bâche d'événement à un favicon de 16 px, et capable d'accueillir un nouveau service sans refonte.
Deux états de transition
Avec la mention « anciennement ADERE LAURA » (septembre au 31/12/2026), puis sans, sans refaire le logo.
Direction créative
Volontairement ouverte. Plusieurs pistes sont sur la table (le lien et le collectif, l'ancrage territorial), sans en figer une seule. Ce qui compte : un signe distinctif, chaleureux et sobre, loin des clichés du secteur.
Ce qu'on évite
Ce qui rappelle l'ancien réseau ADERE (codes, couleurs) ; le générique « économie sociale et solidaire » (ronde de personnages, mains jointes) ; les effets de mode datables.
Le plan
Deux temps, une priorité. On sécurise d'abord les adhérents en place (rétention), on ira chercher les nouveaux ensuite (acquisition). La cible prioritaire est claire : les gros adhérents en décrochage.
Phase 1 · Rétention été au 31/12
Adressage direct des gros adhérents, comparatif chiffré individuel, garantie de continuité. Objectif n°1.
Phase 2 · Acquisition 2027
Le site association-laura.fr en vitrine : études économiques, conversion, nouvelles adhésions.
Sauver les gros en décrochage
RDV de direction nominatifs sur les 145 adhérents exposés (rouge critique + orange poids), dès fin septembre.
Prioriser les structures médicalisées
Ce sont les plus gros consommateurs : la cible s'aligne sur le 80/20 et sur la force du partenaire.
Rendre la continuité visible
« Même équipe, même interlocuteur, nouveau nom. » La continuité est un actif, il faut la nommer.
Tenir le récit « on évolue »
Un choix responsable assumé, jamais « on a subi ». Cibler le système, jamais les personnes.
| Segment | Action | Canal |
|---|---|---|
| Rouge critique (94) | Comparatif chiffré personnalisé et garantie de continuité des commandes | RDV de direction (physique ou visio) et courrier personnel |
| Orange poids (51) | Reprendre contact avant que le décrochage ne s'installe | Appel téléphonique de reprise, puis RDV |
| Rouge silencieux (73) | Vérifier qui est le bon interlocuteur (base mal qualifiée) | Campagne de requalification par email et courrier (une vague) |
| Vert socle (160) | Entretenir la relation et rappeler la continuité | Contact habituel (un RDV par an) et invitations aux événements (Matinées, webinaires) |
| Longue traîne (1 175) | Bascule automatique (opt-out), sans démarche à faire | Courrier de bascule et newsletter, sans contact individuel |
Signature
« La force d'agir ensemble. »
Accroche site
« L'association qui aide ses adhérents à réaliser des économies durables. »
Continuité
« Même équipe, même proximité, nouveau nom. »
La règle : être prêt pour la rentrée quoi qu'il arrive, puis dévoiler le nouveau nom et la nouvelle identité aussi tôt que le juridique le permet. Cela se joue en deux temps.
1 · Se préparer (juillet-août)
Logo, supports, site : on prépare tout pour pouvoir communiquer dès la rentrée. On le fait quoi qu'il arrive.
2 · Y aller (dès septembre)
On sort le nouveau nom et l'identité, plus ou moins vite selon ce que permet le juridique. C'est là, et seulement là, que la contrainte joue.
| Scénario | Dans quel cas | Nom et identité dévoilés | Notre avis |
|---|---|---|---|
| A · On se tait | si c'est contraint | au 1er janvier seulement | à éviter : peu de rétention, ADERE occupe le terrain |
| B · On prépare sans dévoiler | si c'est contraint | au 1er janvier seulement | repli acceptable : au moins on ne se tait pas |
| C · On dévoile progressivement à viser si libre | si on est libre | dès le Trail (19/09), puis en plein au 1er janvier | le bon équilibre |
| D · On dévoile en grand au Trail | si on est libre | en grand dès le Trail (19/09) | le plus visible, mais le plus exposé côté conventions |
Comment on avance
Où en est concrètement le projet, chantier par chantier. Statut : Fait En cours À faire
1 · Interne & outils
2 · Identité
3 · Communication publique
4 · Transition & adhérents
La réponse du juridique
Peut-on dévoiler le nouveau nom avant le 1er janvier ? C'est cette réponse qui choisit entre A/B (attendre) et C/D (y aller).
Le « protocole d'achat LAURA »
Employer cette formule pour parler du nouveau fonctionnement des achats sans citer le partenaire en public.
La campagne de cotisation 2027
Comment informer les adhérents de leur entrée dans le nouveau protocole d'achat via le renouvellement d'adhésion.